為您提供免費快速備案服務，進入 備案中心 >

備案流程

• 1登錄備案系統(tǒng)
• 2線上提交備案信息
• 3線下辦理拍照并郵寄資料
• 4等待管局審核
• 5審核通過，成功！

備案咨詢方式

1. 與在線客服聯(lián)系，咨詢相關(guān)備案信息。

2. 撥打服務熱線400-808-4000，咨詢相關(guān)備案信息。

3. 云服務器開通后，進入【客服中心】，通過工單系統(tǒng)提交您的備案申請。

備案規(guī)則

1. 由于地方保護政策，暫時無法受理甘肅、西藏二省備案業(yè)務。

2. 需保證提供信息真實有效，由于信息不真實導致的備案不成功，我們有權(quán)拒絕為您繼續(xù)提供備案服務。

3. 在網(wǎng)站未完成備案時，必須關(guān)閉網(wǎng)站。

4. 備案成功后，一旦備案信息有更改，必須及時做變更備案，并時刻保證網(wǎng)站無違法違規(guī)內(nèi)容。

5. 備案所需相關(guān)資料您可在備案相關(guān)信息查看。

免費為您提供無憂轉(zhuǎn)云搬家，數(shù)據(jù)遷移服務

合作流程

• 1購買云服務器
• 2提交申請
• 3簽訂協(xié)議
• 4技術(shù)人員遷移數(shù)據(jù)
• 5客戶驗收
• 5服務完成

提交數(shù)據(jù)遷移申請方式

1. 云服務器開通后，在工單系統(tǒng)提交數(shù)據(jù)遷移工單。

2. 與在線客服聯(lián)系，申請數(shù)據(jù)遷移服務。

3. 撥打服務熱線，提交數(shù)據(jù)遷移申請。

遷移規(guī)則

1. 僅限正式購買云服務器且購買周期超出6個月的用戶。

2. 遷移內(nèi)容包括原始文件、數(shù)據(jù)庫，我們將直接遷移文件至您購買的云主機的指定位置。

3. 客戶需提供擁有授權(quán)的軟件、應用程序安裝和配置服務。

4. 本服務不包括操作系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)庫更換。

5. 遷移總數(shù)據(jù)量超出1T部分不在服務范圍之內(nèi)。

6. 每臺云服務器限一次免費數(shù)據(jù)遷移服務。

7. 在您申請服務器轉(zhuǎn)云搬家后，我們會在最短的時間內(nèi)，為您安排搬家操作。搬家結(jié)束后，我們的技術(shù)人員會電話聯(lián)系，與您確認搬家結(jié)果。

您需要做的

1. 在您提交遷移申請之后，您需要簽訂數(shù)據(jù)遷移的免責聲明，明確雙方的權(quán)力與義務。

2. 提供原有傳統(tǒng)服務器和云服務器的管理賬號和密碼，并在我們需要時提供相應的管理權(quán)限。

3. 提供一份詳細的數(shù)據(jù)清單，清單中必須包含每一個數(shù)據(jù)包的用途和每一個數(shù)據(jù)應用需要的環(huán)境。

我們?yōu)槟龅?/h3>

1. 搬家操作均由我們專業(yè)資深的技術(shù)人員進行，細心謹慎的操作、精準的時間把控、超高頻率的監(jiān)控都大幅度降低了數(shù)據(jù)丟失、損壞的風險。

2. 在搬家過程中，我們會對固定不變的數(shù)據(jù)先進行搬家操作，對變動較大的數(shù)據(jù)，安排在數(shù)據(jù)變動頻率較小的時間，如晚上，進行搬家操作。如果您所有的數(shù)據(jù)變動頻率都過大，則必須停止您原有服務器上的數(shù)據(jù)應用，我們會重新搭建環(huán)境，在最快的時間內(nèi)恢復您的正常使用。

3. 我們會根據(jù)您原有服務器的配置，為您推薦適合的云服務器，保證在性能和速度上提供給您更加高效的云端體驗，同時保障原有數(shù)據(jù)的應用。

4. IP的變更，影響到您的一些收入，如網(wǎng)站權(quán)重帶來的收入。但是一次的變更，將會帶來更大的收益，如更加良好的服務器體驗。并且，以后需要進行服務器升級等操作，本機房的IP是綁定不變的，一次變更，后顧無憂。

5. 傳統(tǒng)服務器除了最開始的一次性購買成本，還有許多長期的支出，如硬件維護費用、人力管理費用等，日積月累，直接提高了您的整體運營成本。云主機充分利用硬件資源，保證了用戶的低運營成本。

為您提供云主機環(huán)境免費配置服務

合作流程

• 1提交環(huán)境配置申請
• 2專業(yè)人員與您聯(lián)系并提供服務
• 3客戶驗收
• 4服務完成

申請方式

1. 云服務器開通后，在工單系統(tǒng)提交環(huán)境配置申請工單 。

2. 與在線客服聯(lián)系，提出環(huán)境配置申請。

3. 撥打服務熱線，提交環(huán)境配置申請。

服務規(guī)則

1. 服務范圍：為新購買的云主機提供相關(guān)基礎軟件安裝和基礎環(huán)境配置同步。

2. 服務時間：自提交軟件安裝環(huán)境申請之日起，一般為1-5個工作日內(nèi)處理完成。

3. 服務確認：環(huán)境配置完成后，您須在3個工作日內(nèi)完成服務器的整體驗收。

4. 數(shù)據(jù)安全：我們保證環(huán)境配置后的安全性。配置完成后，服務器原數(shù)據(jù)和軟件的刪除由用戶自行處理，我們將不會修改和刪除。

為您提供免費服務支持（技術(shù)支持團隊7*24小時全天候響應，為您提供貼心的管家服務。）

賠償流程

• 1撥打熱線或提交工單
• 2技術(shù)人員處理
• 3客戶驗收
• 4處理成功

具體服務內(nèi)容與標準

1. 提供7×24 小時服務，全年無休?？蛻舴諢峋€接聽率99%以上。

2. 有效的事故響應流程，優(yōu)先處理權(quán)P1>P2>P3>P4，P1類型15分鐘內(nèi)響應，白天提交24小時內(nèi)、夜間提交36小時內(nèi)提供解決方案或替代方法，P2 類型30分鐘內(nèi)響 應，P3、P4類型1小時內(nèi)響應。

3. 7×24 小時緊急排障服務。

4. 7×24 小時緊急響應客戶的意見與投訴處理。

5. 對判斷為第三方插件損壞造成的無法訪問等問題，我們在明確告知客戶后，有權(quán)不予受理維護。

6. 產(chǎn)品擴容(增加硬件資源)的方案咨詢。

7. 與客戶原有的其他應用集成建議。

8. 運營顧問和安全顧問服務。

問題分級

P1: 嚴重(critical)-------應用無法操作，服務器站點無法訪問，如網(wǎng)站無法訪問、數(shù)據(jù)庫無法使用。

P2: 緊急(urgent)-------整體應用可以操作，但是某些具體的應用模塊受到影響、服務器速度慢。

P3: 標準(standard)-----產(chǎn)品可以正常使用，但是在內(nèi)部測試中發(fā)現(xiàn)問題，或者配置特性等和描述不一致。

P4: 咨詢(question)------產(chǎn)品使用相關(guān)的問題。