為您提供免費(fèi)快速備案服務(wù)，進(jìn)入 備案中心 >

備案流程

• 1登錄備案系統(tǒng)
• 2線上提交備案信息
• 3線下辦理拍照并郵寄資料
• 4等待管局審核
• 5審核通過(guò)，成功！

備案咨詢方式

1. 與在線客服聯(lián)系，咨詢相關(guān)備案信息。

2. 撥打服務(wù)熱線400-808-4000，咨詢相關(guān)備案信息。

3. 云服務(wù)器開通后，進(jìn)入【客服中心】，通過(guò)工單系統(tǒng)提交您的備案申請(qǐng)。

備案規(guī)則

1. 由于地方保護(hù)政策，暫時(shí)無(wú)法受理甘肅、西藏二省備案業(yè)務(wù)。

2. 需保證提供信息真實(shí)有效，由于信息不真實(shí)導(dǎo)致的備案不成功，我們有權(quán)拒絕為您繼續(xù)提供備案服務(wù)。

3. 在網(wǎng)站未完成備案時(shí)，必須關(guān)閉網(wǎng)站。

4. 備案成功后，一旦備案信息有更改，必須及時(shí)做變更備案，并時(shí)刻保證網(wǎng)站無(wú)違法違規(guī)內(nèi)容。

5. 備案所需相關(guān)資料您可在備案相關(guān)信息查看。

免費(fèi)為您提供無(wú)憂轉(zhuǎn)云搬家，數(shù)據(jù)遷移服務(wù)

合作流程

• 1購(gòu)買云服務(wù)器
• 2提交申請(qǐng)
• 3簽訂協(xié)議
• 4技術(shù)人員遷移數(shù)據(jù)
• 5客戶驗(yàn)收
• 5服務(wù)完成

提交數(shù)據(jù)遷移申請(qǐng)方式

1. 云服務(wù)器開通后，在工單系統(tǒng)提交數(shù)據(jù)遷移工單。

2. 與在線客服聯(lián)系，申請(qǐng)數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。

3. 撥打服務(wù)熱線，提交數(shù)據(jù)遷移申請(qǐng)。

遷移規(guī)則

1. 僅限正式購(gòu)買云服務(wù)器且購(gòu)買周期超出6個(gè)月的用戶。

2. 遷移內(nèi)容包括原始文件、數(shù)據(jù)庫(kù)，我們將直接遷移文件至您購(gòu)買的云主機(jī)的指定位置。

3. 客戶需提供擁有授權(quán)的軟件、應(yīng)用程序安裝和配置服務(wù)。

4. 本服務(wù)不包括操作系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)庫(kù)更換。

5. 遷移總數(shù)據(jù)量超出1T部分不在服務(wù)范圍之內(nèi)。

6. 每臺(tái)云服務(wù)器限一次免費(fèi)數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。

7. 在您申請(qǐng)服務(wù)器轉(zhuǎn)云搬家后，我們會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)，為您安排搬家操作。搬家結(jié)束后，我們的技術(shù)人員會(huì)電話聯(lián)系，與您確認(rèn)搬家結(jié)果。

您需要做的

1. 在您提交遷移申請(qǐng)之后，您需要簽訂數(shù)據(jù)遷移的免責(zé)聲明，明確雙方的權(quán)力與義務(wù)。

2. 提供原有傳統(tǒng)服務(wù)器和云服務(wù)器的管理賬號(hào)和密碼，并在我們需要時(shí)提供相應(yīng)的管理權(quán)限。

3. 提供一份詳細(xì)的數(shù)據(jù)清單，清單中必須包含每一個(gè)數(shù)據(jù)包的用途和每一個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)用需要的環(huán)境。

我們?yōu)槟龅?/h3>

1. 搬家操作均由我們專業(yè)資深的技術(shù)人員進(jìn)行，細(xì)心謹(jǐn)慎的操作、精準(zhǔn)的時(shí)間把控、超高頻率的監(jiān)控都大幅度降低了數(shù)據(jù)丟失、損壞的風(fēng)險(xiǎn)。

2. 在搬家過(guò)程中，我們會(huì)對(duì)固定不變的數(shù)據(jù)先進(jìn)行搬家操作，對(duì)變動(dòng)較大的數(shù)據(jù)，安排在數(shù)據(jù)變動(dòng)頻率較小的時(shí)間，如晚上，進(jìn)行搬家操作。如果您所有的數(shù)據(jù)變動(dòng)頻率都過(guò)大，則必須停止您原有服務(wù)器上的數(shù)據(jù)應(yīng)用，我們會(huì)重新搭建環(huán)境，在最快的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)您的正常使用。

3. 我們會(huì)根據(jù)您原有服務(wù)器的配置，為您推薦適合的云服務(wù)器，保證在性能和速度上提供給您更加高效的云端體驗(yàn)，同時(shí)保障原有數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

4. IP的變更，影響到您的一些收入，如網(wǎng)站權(quán)重帶來(lái)的收入。但是一次的變更，將會(huì)帶來(lái)更大的收益，如更加良好的服務(wù)器體驗(yàn)。并且，以后需要進(jìn)行服務(wù)器升級(jí)等操作，本機(jī)房的IP是綁定不變的，一次變更，后顧無(wú)憂。

5. 傳統(tǒng)服務(wù)器除了最開始的一次性購(gòu)買成本，還有許多長(zhǎng)期的支出，如硬件維護(hù)費(fèi)用、人力管理費(fèi)用等，日積月累，直接提高了您的整體運(yùn)營(yíng)成本。云主機(jī)充分利用硬件資源，保證了用戶的低運(yùn)營(yíng)成本。

為您提供云主機(jī)環(huán)境免費(fèi)配置服務(wù)

合作流程

• 1提交環(huán)境配置申請(qǐng)
• 2專業(yè)人員與您聯(lián)系并提供服務(wù)
• 3客戶驗(yàn)收
• 4服務(wù)完成

申請(qǐng)方式

1. 云服務(wù)器開通后，在工單系統(tǒng)提交環(huán)境配置申請(qǐng)工單 。

2. 與在線客服聯(lián)系，提出環(huán)境配置申請(qǐng)。

3. 撥打服務(wù)熱線，提交環(huán)境配置申請(qǐng)。

服務(wù)規(guī)則

1. 服務(wù)范圍：為新購(gòu)買的云主機(jī)提供相關(guān)基礎(chǔ)軟件安裝和基礎(chǔ)環(huán)境配置同步。

2. 服務(wù)時(shí)間：自提交軟件安裝環(huán)境申請(qǐng)之日起，一般為1-5個(gè)工作日內(nèi)處理完成。

3. 服務(wù)確認(rèn)：環(huán)境配置完成后，您須在3個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)器的整體驗(yàn)收。

4. 數(shù)據(jù)安全：我們保證環(huán)境配置后的安全性。配置完成后，服務(wù)器原數(shù)據(jù)和軟件的刪除由用戶自行處理，我們將不會(huì)修改和刪除。

為您提供免費(fèi)服務(wù)支持（技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)7*24小時(shí)全天候響應(yīng)，為您提供貼心的管家服務(wù)。）

賠償流程

• 1撥打熱線或提交工單
• 2技術(shù)人員處理
• 3客戶驗(yàn)收
• 4處理成功

具體服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1. 提供7×24 小時(shí)服務(wù)，全年無(wú)休?？蛻舴?wù)熱線接聽率99%以上。

2. 有效的事故響應(yīng)流程，優(yōu)先處理權(quán)P1>P2>P3>P4，P1類型15分鐘內(nèi)響應(yīng)，白天提交24小時(shí)內(nèi)、夜間提交36小時(shí)內(nèi)提供解決方案或替代方法，P2 類型30分鐘內(nèi)響 應(yīng)，P3、P4類型1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

3. 7×24 小時(shí)緊急排障服務(wù)。

4. 7×24 小時(shí)緊急響應(yīng)客戶的意見與投訴處理。

5. 對(duì)判斷為第三方插件損壞造成的無(wú)法訪問(wèn)等問(wèn)題，我們?cè)诿鞔_告知客戶后，有權(quán)不予受理維護(hù)。

6. 產(chǎn)品擴(kuò)容(增加硬件資源)的方案咨詢。

7. 與客戶原有的其他應(yīng)用集成建議。

8. 運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)和安全顧問(wèn)服務(wù)。

問(wèn)題分級(jí)

P1: 嚴(yán)重(critical)-------應(yīng)用無(wú)法操作，服務(wù)器站點(diǎn)無(wú)法訪問(wèn)，如網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)、數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法使用。

P2: 緊急(urgent)-------整體應(yīng)用可以操作，但是某些具體的應(yīng)用模塊受到影響、服務(wù)器速度慢。

P3: 標(biāo)準(zhǔn)(standard)-----產(chǎn)品可以正常使用，但是在內(nèi)部測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或者配置特性等和描述不一致。

P4: 咨詢(question)------產(chǎn)品使用相關(guān)的問(wèn)題。